「コスメ製品の情報収集におけるＳＮＳのご利用について」

昨今は、インターネットで買い物をする方も増え続け、製品を実際に使用した感想や

イベントの情報なども、いつでも検索して閲覧することができようになりました。

そして、インスタグラムやtwitter、facebookなどを見ていても、いろんな情報が

掲載されており、見ているだけでも、ショッピングしているような楽しさがあります。

そこで、今回は、コスメ製品とＳＮＳの利用状況についてお聞きしました。

ご協力いただきました皆さん、ありがとうございました！！

調査期間　２０１９年　２月２日～２月２８日　有効回答数　９０７件

★調査レポート★

①コスメ製品の購入にあたり、ＳＮＳを活用したことがある方は２９％

興味がある方を含めると５４％。人気のＳＮＳは女性はtwitter、男性は、ＬＩＮＥ

②ＳＮＳを活用したことがある方で、公式アカウントをフォローしている方は５６％

③公式アカウントをフォローしている方で、そのＳＮＳの情報をもとに製品を

購入したことがある方は６３％。

Report１

コスメ製品の購入にあたり、ＳＮＳを活用したことがある方は、２９％

興味がある方を含めると５４％。

人気のＳＮＳは女性はtwitter、男性は、ＬＩＮＥ

Ｑ：コスメやヘアケア製品の購入にあたり、ＳＮＳを活用することがありますか

上記のように、コスメ製品の購入にあたり、ＳＮＳを活用したことがある女性は３７％

興味があるという回答は２６％でした。

フリー回答にも多くの意見が寄せられていましたが、安く買いたい、実際に使用した

感想を聞きたい。。。

そのようなご意見が多くありました。

☆調査チームまとめ

では、ＳＮＳを活用している方は、どんなＳＮＳを利用されているのでしょうか。

Q：製品の購入にあたり、利用したことがあるＳＮＳを教えてください

ご覧のように、女性に人気はtwitter、男性に人気はＬＩＮＥとなっています。

また、年代別にみると、若い方は、インスタグラムもtwitterと同じくらいの方が

利用されており、年代によっても、人気のＳＮＳは違うようです。

Report２　

ＳＮＳを活用したことがある方で、公式アカウントをフォローしている方は５６％

では、製品の購入にあたり、ＳＮＳを活用している方はそのメーカーの

公式アカウントをフォローされているのでしょうか。

Q：SNSでコスメやヘアケアのメーカー（ブランド）の公式アカウントをフォロー

したことはありますか

ＳＮＳを活用したことがある方は、女性では５９％、男性でも５０％

の方が公式アカウントをフォローしたことがあると回答しております。

フリー回答では、フォローすることで、メールやＳＮＳ経由で情報が送られてくるため

便利という意見が多く、一旦フォローしたあとに解除する方は少ないようです。

☆調査チームまとめ

では、ＳＮＳを活用している方は、どのような情報を求めて

公式アカウントをフォローされているのでしょうか。

Ｑ：公式アカウントに登録し、どのような情報を特に見ていますか？

ご覧のように人気のコンテンツは、「キャンペーンなどのお得な情報」と

「新商品の情報」でした。

いずれも、タイムリーな情報が欲しいものですね。

また、ＳＮＳの情報を見てメール等を送ったことがあるという方も

３６％おり、ＳＮＳをきっかけに、メーカーとのコミュニケーションも

活発化しているようです。

Ｑ：フォローしているＳＮＳにメールや問い合わせをしたことがありますか？

Report3

公式アカウントをフォローしている方で、そのＳＮＳの情報をもとに

製品を購入したことがある方は、６３％

Ｑ：ＳＮＳの情報をもとに、商品を購入したことがありますか

ご覧のように、女性の６４％、男性の５９％が「購入したことがある」

と回答しており、公式アカウントのフォロー及び情報発信が、ユーザーの購買行動

に大きく影響していることがわかりますね。

☆調査チームまとめ

企業としてホームページのみならず、ＳＮＳを活用して情報発信することは

今後益々重要なことになりそうですね。

弊社、近代化学㈱も、facebookやインスタグラムで定期的な情報発信をしています。

ＳＮＳをうまく活用し、私たちも、より皆さんの求めている情報発信をできるよう

心掛けていきたいと思います。

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